Conditions générales de vente

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1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne www.brillercommelaur.com de bijoux, accessoires et créations pour tous exploitée par Briller comme Laur (ci-après le "Vendeur").

 

2. Commandes

2.1. Passation de commande

Pour passer une commande, l'acheteur doit suivre les étapes indiquées sur le Site

( www.brillercommelaur.com), notamment en fournissant les informations requises. Avant de finaliser la commande, l'acheteur doit vérifier l'exactitude des informations fournies et accepter les présentes CGV.

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2.2. Acceptation de la commande 

Le vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande, et ce, sans justification. La confirmation de la commande ne vaut pas acceptation définitive. En cas de refus de commande, le vendeur s'engage à en informer l'acheteur dans les plus brefs délais et à procéder au remboursement intégral des sommes éventuellement déjà payées.

 

3. Prix et paiement

3.1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

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3.2. Paiement 

Le paiement des commandes s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site  (www.brillercommelaur.com). L'acheteur garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. En cas de paiement par carte bancaire, l'acheteur doit fournir les informations requises pour effectuer la transaction de manière sécurisée.

 

4. Livraison

4.1. Délais de livraison

Le vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour expédier les commandes dans les délais indiqués sur le site ( www.brillercommelaur.com). Toutefois, ces délais sont donnés à titre indicatif et un retard éventuel ne peut donner lieu à aucune indemnisation ou annulation de la commande.

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4.2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur et sont indiqués lors de la passation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode de transport choisi.

 

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision de rétractation au vendeur par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non portés, accompagnés de tous les accessoires éventuels.

 

6. Responsabilité

Le vendeur est responsable de la conformité des produits livrés et des vices cachés éventuels, dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée pour des dommages indirects.

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7. Précommandes

7.1 Définition des précommandes

Les précommandes sont des commandes passées pour des produits qui ne sont pas encore disponibles à la vente, mais qui le seront à une date ultérieure spécifiée.

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7.2 Processus de précommande

Pour effectuer une précommande, il vous suffit de sélectionner l'article de votre choix sur notre site et de l'ajouter au panier, tout comme un produit classique. Une fois dans votre panier, vous pouvez effectuer un paiement complet pour réserver votre précommande. Veuillez noter que le délai de livraison peut varier d'un article à l'autre, mais toutes les informations nécessaires seront précisées sur la fiche produit respective. 

En cas d'annulation de la précommande due à un retard de livraison de notre part ou annulation de la part du client, un remboursement sera effectué conformément à notre politique de remboursement.

Veuillez noter que les dates de livraison ou de disponibilité des produits en précommande sont approximatives et sont sujettes à des changements éventuels. Nous nous engageons à vous tenir informés de toute mise à jour concernant votre précommande, afin de vous fournir les informations les plus précises possibles.

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7.3 Annulation de précommande 

Conditions pour l'annulation d'une précommande :

Délai de préavis : Les clients doivent annuler leur précommande dans un certain délai à partir de la date de commande pour être éligible à une annulation sans pénalités. Par exemple, une annulation sans frais pourrait être autorisée dans les 14 jours suivant la précommande.

État de l'article : L'article en précommande ne doit pas avoir été expédié ou être en cours de préparation pour l'expédition pour être éligible à l'annulation. Une fois l'article en cours de livraison, les conditions d'annulation peuvent changer.

 

Procédures d'annulation :

Contactez le service client : Les clients doivent contacter le service client de l'entreprise (brillercommelaur@gmail.com) pour signaler leur intention d'annuler la précommande.

Fournir les informations de commande : Les clients devraient fournir les informations de commande, telles que le numéro de commande ou les détails de l'article en précommande, pour faciliter le processus d'annulation.

Confirmation d'annulation : Une fois l'annulation demandée, l'entreprise devrait envoyer une confirmation d'annulation au client, spécifiant que la précommande a été annulée avec succès.

La politique de remboursement associée à l'annulation de précommande peut varier :

• Remboursement intégral : Les clients peuvent être remboursés du montant total payé lors de la précommande.

• Frais d'annulation : Dans certains cas, des frais d'annulation modérés peuvent être déduits du montant remboursé, en particulier si des coûts administratifs ont été encourus.

• Modalités de remboursement : Les délais de remboursement peuvent varier en fonction de la méthode de paiement initiale, mais l'entreprise s'engage à rembourser les clients dans un délai spécifié.

 

7.4 Responsabilité du vendeur

Nous nous engageons envers nos clients à respecter les normes les plus élevées en matière de précommande. Voici nos engagements concernant la livraison des produits précommandés, la qualité des produits, et les actions prises en cas de retard ou d'annulation de la précommande de notre part :

1. Livraison des produits précommandés : Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais de livraison spécifiés sur la fiche produit de la précommande. Cependant, veuillez noter que les dates de livraison sont approximatives et peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Nous vous tiendrons informés de tout changement de calendrier.

2. Qualité des produits : Nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Les produits en précommande sont soumis aux mêmes normes de qualité que nos produits en stock. Si vous recevez un produit précommandé qui ne répond pas à vos attentes en termes de qualité, veuillez nous contacter pour discuter des mesures correctives.

3. Retard de livraison : En cas de retard de livraison de notre part, nous nous efforcerons de vous informer rapidement de la situation. Vous aurez alors la possibilité de maintenir votre précommande ou de demander son annulation, conformément à notre politique d'annulation.

4. Annulation de la précommande par notre part : Si, pour une raison quelconque, nous devons annuler une précommande, nous vous en informerons immédiatement et vous rembourserons intégralement le 

5. montant que vous avez payé. Notre engagement est de traiter ces situations avec transparence et équité.

6. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de précommande positive. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, et notre équipe du service client sera heureuse de vous assister."

7.  7.5 Droit applicable

8. En cas de litige lié à une précommande, la juridiction applicable sera le tribunal du ressort de notre siège social ou une juridiction spécifique convenue par les parties. Les parties conviennent que cette juridiction aura compétence exclusive pour régler tout litige découlant de la précommande ou des présentes conditions de précommande.

9. 7.6 Modification des conditions de précommande

10. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de précommande à tout moment. Les clients sont tenus de vérifier régulièrement ces conditions pour être informés des éventuelles mises à jour. Les modifications des conditions de précommande prendront effet dès leur publication sur notre site Web. Il est de la responsabilité du client de se tenir informé des dernières conditions en vigueur au moment de sa précommande.

 

Politique de remboursement

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Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande pour se rétracter. Nous devons recevoir les articles sous 14 jours maximum après réception de votre commande pour obtenir le remboursement de vos articles.

Veuillez télécharger le formulaire de retour pour effectuer un retour. Vous serez responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article, et ces frais ne seront pas remboursés, à moins qu'il ne s'agisse d'une erreur de notre part concernant le modèle, l'article ou la taille.

Si vous dépassez la période de retour, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande. Vous recevrez un e-mail de notre service client vous informant que la période de retour a expiré. Si vous souhaitez récupérer votre commande, vous devrez payer à nouveau les frais d'expédition.

Les étapes à suivre :

1. Téléchargez le formulaire de retour.

2. Remplissez le formulaire.

3. Glissez le formulaire dans le colis.

4. Procurez-vous un bordereau d'envoi sur le site ou à un bureau de poste (les frais sont à la charge de l'acheteur).

5. Déposez votre colis et suivez son acheminement.

Conditions de retour :
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, tous les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et correctement emballés.

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou avoir une odeur (comme celle de la cigarette ou du parfum). Ils ne doivent pas présenter de traces de maquillage. Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours de produits ayant été utilisés, portés ou lavés. 

Politique de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement dans un certain délai.

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement 

n'apparaisse officiellement. Si nécessaire, contactez votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement avant l'affichage du remboursement. Si après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse brillercommelaur@gmail.com

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Articles soldés :
Les articles en vente "dernière chance" ne peuvent pas être retournés.

Articles personnalisés :
Les articles personnalisables ne peuvent pas être retournés (sauf erreur de notre part lors de la personnalisation) 

Une fois la commande et le(s) article(s) réglée(s), la commande n’est plus modifiable.

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Dernière modification : 20/01/2024

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